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关于规范春节期间外卖市场运营次序的提示书

【发布时间 : 2026-02-18 15:39】 【人气 :

  

  5。均衡各方权益。应合理均衡消费者、商户、配送员及平台本身之间的好处关系。不得操纵劣势地位制定不公允、不合理的平台法则或格局条目。不得向商户收取不合理费用或变相收费,切实保障平台内运营者,出格是中小运营者的权益。

  各平台运营者应严酷恪守《中华人平易近国价钱法》《明码标价和价钱欺诈》等,加强价钱自律。

  请各外卖平台运营者高度注沉,切实承担起平台从体义务和社会义务,对照上述要求当即开展全面自查自纠,规范本身运营行为,配合春节期间繁荣不变、公允有序的市场,确保泛博人平易近群众渡过一个欢喜、、平安的新春佳节。

  2。保障充脚配送运力。科学预测需求,合理调配资本,采纳无效办法保障节日期间,出格是高峰时段、沉点区域的配送运力充脚、时效不变。

  1。严酷落实明码标价。督促商户清晰、精确、夺目地标示商品和办事的价钱、计价单元等消息。严禁正在标价之外加价出售商品或收取任何未予标明的费用。

  3。沉点平易近生商品价钱不变。亲近关心取群众节日糊口亲近相关的粮油肉蛋菜奶、节日特色商品、餐饮办事等价钱动态。不得、跌价消息;不得待价而沽、哄抬价钱,鞭策商品和办事价钱过高、过快上涨。应指导商户合理订价,保障价钱根基不变。

  4。加强监测预警取安排。加强对线上消费市场运转环境、价钱波动、运力情况、食物平安风险等的及时监测、阐发和预警,及时协调措置突发环境。

  1。摒弃“内卷”恶性合作行为。应改变成长,不得组织或参取以架空合作敌手为目标的恶性补助、低于成本价推销等市场次序的行为。应将合作沉心转向提拔办事质量、优化消费体验、加强手艺立异,配合建立优良优价、良性成长的市场生态。

  各平台运营者应健全内部合规办理系统,强化对商户运营行为的规范指导和日常抽查监测。沉点加强。

  市场监管部分将正在春节期间持续加大对外卖平台及平台内运营者运营行为的监视查抄力度。对于经本次提示后,仍不整改、继续违反价钱、食物平安、反不合理合作、电子商务等相关法令律例的行为,将依法依规庄重查处,并当令公开典型案例。

  2026年春节将至,为切实节日期间市场次序不变,保障平易近生需求,推进公允合作,营制平安、安心、协调的消费,根据《中华人平易近国电子商务法》《中华人平易近国价钱法》《中华人平易近国反不合理合作法》《中华人平易近国食物平安法》《收集买卖法子》《收集监视办理法子》等相关法令律例规章,现就规范春节期间外卖平台运营行为,提示如下。

  各平台运营者应严酷恪守《中华人平易近国反不合理合作法》《中华人平易近国电子商务法》等,盲目公允合作次序。

  2。健全胶葛处置机制。完美正在线胶葛调整机制,优化处置流程,提高响应速度和处置效率。严酷落实法令律例的先行赔付等轨制,切实消费者权益。

  1。通顺赞扬举报渠道。确保春节期间消费者赞扬举报渠道通顺、高效,设立专人专岗或添加客服力量应对节日征询赞扬高峰。

  1。严把准入审核关。严酷审查入网餐饮办事供给者的食物运营许可证等天分消息,确保实正在、无效、合规。严禁为无证、套证、持假证或证照消息不符的运营者供给平台办事。

  3。督促落实从体义务。加强对商户的食物平安法令律例宣传和培训,督促其严酷落实食物平安从体义务,规范加工制做过程,加强从业人员健康办理,餐饮食物质量平安。成立健全食物平安自查和风险防控机制。

  3。充实卑沉商户运营自从权。严禁强制或变相强制商户参取平台组织的促销勾当。所有营销勾当应遵照志愿、公允、诚笃信用准绳,由商户自从决定能否加入及参取体例。平台不得通过降低搜刮排名、打消勾当资历、设置不合理的参取门槛或现性压力等体例,商户参取勾当。不得操纵平台法则、手艺手段、数据算法等对商户的自从订价等运营行为进行不合理或。

  3。加强内部监视取整改。对发觉的违法违规行为或苗头性问题,应及时采纳办法督促商户整改,需要时根据平台法则进行处置。

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  各平台运营者应充实阐扬手艺和办理劣势,成立健全取春节期间消费特点相顺应的运营保障和应急措置机制。要沉点做好以下工做!

  国度卫生健康委办公厅关于印发食物平安变乱风行病学查询拜访和现场卫生处置工做规范的通知(国卫办食物发〔2026〕2号)。

  2。强化消息公示通明。正在平台显著清晰、持续公示入网餐饮办事供给者的食物运营许可证、名称、地址、量化分级消息等,并确保消息实正在、精确、及时更新。

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  4。规范开展促销勾当。开展春节促销勾当时,应提前制定方案,清晰、夺目、全面标示勾当法则,不得操纵格局条目侵害消费者权益。应合理设置促销周期和法则,科学评估勾当规模取平台、商户、物流的承载能力,避免因集中促销导致物流严沉拥堵、办事质量显著下降、消费胶葛激增等问题。

  3。保障市场无效供给。积极指导、激励平台内运营者正在春节期间持续、不变运营,丰殷商品和办事供给,满脚人平易近群众节日期间多样化、便当化的消费需求。

  1。保障平台不变运转。加强系统监测取,确保平台办事不变、订单响应及时,无效应对节日流量高峰。

  焦点提醒:2026年春节将至,为切实节日期间市场次序不变,推进公允合作,营制平安、安心、协调的消费,根据《中华人平易近国电子商务法》《中华人平易近国价钱法》《中华人平易近国反不合理合作法》《中华人平易近国食物平安法》《收集买卖监视办理法子》《收集餐饮办事食物平安监视办理法子》等相关法令律例规章,现就规范春节期间外卖平台运营行为,提示如下。